Grąžinimo politika

1. Atsisakymo teisė

Pagal ES teisę vartotojas gali atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų. Ši teisė netaikoma skaitmeniniam turiniui, jei jo teikimas pradėtas gavus aiškų sutikimą ir patvirtinimą, kad prarandama teisė atsisakyti. Prieš suteikiant prieigą paprašysime Jūsų sutikimo.

2. Kada galima grąžinti

• Jeigu prieiga prie skaitmeninio turinio dar nesuteikta ir nebuvo pradėtas jo teikimas.
• Jei paslauga nebuvo suteikta per nurodytą terminą dėl Pardavėjo kaltės.
• Jei taikomos kitos privalomos vartotojų teisių normos.

3. Kaip pateikti prašymą

Parašykite el. paštu info@renataladies.com, nurodykite užsakymo numerį, datą ir priežastį. Prašymus nagrinėjame per 14 dienų.

4. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone per 7–14 dienų. Jei naudojotės trečiųjų šalių mokėjimų paslaugomis (pvz., PayPal/Paysera), terminas gali priklausyti nuo jų taisyklių.

5. Išimtys

• PDF planai, vaizdo įrašai ir kitas skaitmeninis turinys po suteikimo nėra grąžinami, nebent turinys neveikia dėl techninės klaidos.
• Vienkartinės konsultacijos po suteikimo nėra grąžinamos.
• Abonementai nutraukiami nuo kito atsiskaitymo laikotarpio, jei taip numatyta sąlygose.

6. Kontaktai ginčams

Jei nepavyksta išspręsti klausimo, galite kreiptis į VVTAT (vvtat.lt) arba naudotis EGS platforma: ec.europa.eu/odr.